Indecopi exigió a A23 Live Entertainment SAC, promotora del concierto de Shakira en Lima, ofrecer una reprogramación o el reembolso de las entradas tras la cancelación del evento el pasado 16 de febrero. La entidad recordó que la ley obliga a informar de manera clara a los consumidores sobre las alternativas disponibles.
En su comunicado, Indecopi también enfatizó que el reembolso debe realizarse en un plazo razonable si no se concreta una nueva fecha para el espectáculo. Asimismo, puso a disposición sus canales de atención, como el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe y las líneas 224-7777 para Lima y 0800-4-4040 para provincias, para atender consultas y reclamos de los afectados.
Por su parte, la promotora informó que están trabajando en la reprogramación del concierto. Mientras tanto, Shakira aseguró en sus redes sociales que su presentación de hoy se realizará según lo previsto, aunque no aclaró qué pasará con los boletos del evento cancelado, lo que ha generado dudas entre sus seguidores.