El gerente general de Real Plaza, Misael Shimizu, se pronunció tras las críticas de los familiares de las víctimas del colapso del centro comercial en Trujillo, asegurando que la empresa ha asumido la responsabilidad civil de los afectados. Según explicó, ya se han puesto en contacto con la mayoría de los heridos y los familiares de los fallecidos, aunque en algunos casos no lo han hecho por respeto al duelo. La tragedia dejó seis muertos y casi un centenar de afectados, entre hospitalizados y personas que ya han recibido el alta.
Shimizu afirmó que la empresa ha cubierto gastos de sepelio y atención médica, y reconoció que aún hay personas con quienes no han logrado comunicarse. Para ello, anunciaron la habilitación de una línea telefónica exclusiva, disponible las 24 horas, con el fin de atender consultas y coordinar apoyo. Además, el directivo aseguró que cuentan con un equipo permanente en Trujillo para continuar con el proceso de asistencia y seguimiento a los afectados.
Sin embargo, algunos familiares denunciaron que hasta el momento no han recibido ayuda de la empresa ni han sido contactados. Shimizu sostuvo que en algunos casos la comunicación se ha canalizado a través de abogados y representantes, lo que podría generar malentendidos. “Entendemos el dolor y la confusión del momento, pero nuestro compromiso es claro: no dejaremos desamparadas a las víctimas”, declaró.